2014年5月12日星期一

CMS7 試験問題集、PC0-001 学習資料、CMS7 勉強の資料

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試験科目:ITIL V3 Foundation
最近更新時間:2014-05-12
問題と解答:全370問 CMS7 練習問題
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PC0-001試験番号:PC0-001問題集
試験科目:ITIL 2011 Foundation
最近更新時間:2014-05-12
問題と解答:全131問 PC0-001 試験過去問
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NO.1 Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services
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NO.2 Which statement should NOT be part of the value proposition for Service Design?
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NO.3 What type of services are NOT directly used by the business but are required by the service
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A. Business services
B. Component services
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NO.4 The remediation plan should be evaluated at what point in the change lifecycle?
A. Before the change is approved
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C. After implementation but before the post implementation review
D. After the post implementation review has identified a problem with the change
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NO.5 In which document would you expect to see an overview of actual service achievements
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targets?
A. Operational level agreement(OLA)
B. Capacity plan
C. Service level agreement(SLA)
D. SLA monitoring chart(SLAM)
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NO.6 Which one of the following contains information that is passed to service transition to enable
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implementation of a new service?
A. A service option
B. A service transition package (STP)
C. A service design package (SDP)
D. A service charter
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NO.7 Which of the following identify the purpose of business relationship management?
1. To establish and maintain a business relationship between service provider and customer
2. To identify customer needs and ensure that the service provider is able to meet
A. Both of the above
B. 1 only
C. 2 only
D. Neither of the above
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NO.8 Which of the following is an enabler of best practice?
A. Standards
B. Technology
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