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試験番号：C2180-526問題集試験科目：IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development
最近更新時間：2014-10-27
問題と解答：全55問 C2180-526 学習資料
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試験番号：P2090-054問題集試験科目：IBM Information Management DB2 10.5 pureScale Technical Mastery Test v3
最近更新時間：2014-10-27
問題と解答：全70問 P2090-054 復習問題集
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Answer: A
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Reference:https://www304.ibm.com/support/customercare/sas/f/handbook/offerings.html(Seethe
PremiumSupport)
NO.2 While working on a Problem Management Record (PMR), the L1 support professional is called
to an urgent meeting. When returning from that meeting, it appears that the PMR is still dispatched.
What is the correct action for the L1 support professional to take?
A. Continue to work on the PMR with no time adjustment.
B. Continue to work on the PMR and adjust time recording for the meeting.
C. Immediately requeue the PMR with no time adjustment.
D. Requeue the PMR using the "No Change" option to adjust time recording.
Answer: B
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NO.3 What would a L1 support professional use Really Simple Syndication (RSS) feed for?
A. as a reliable tool for Site Services.
B. to change a Web page.
C. to program an application.
D. to subscribe to updates from a Web page.
Answer: A
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NO.4 Communication is not what the L1 support professional says. It is what the customer hears and
what they think the L1 support professional meant. It is the perception. NOT the:
A. intent.
B. words.
C. information.
D. understanding.
Answer: D
IBM認定資格 C2180-526関節 C2180-526認定資格 C2180-526参考書 C2180-526試験 C2180-526 PDF
NO.5 Which command should be used within RETAIN to find the archived Problem Management
Record (PMR) 12340.130,702?
A. N;RS4/1/P;12340 B130C702
B. N;RS4/1/A;12340B130C702
C. N;RTA/1/P;12340B130C702
D. N;RTA/1/A;12340B130C702
Answer: A
IBMガイド C2180-526費用 C2180-526問題 C2180-526難易度 C2180-526認定資格
NO.6 A L1 support professional has worked on a Severity 1 Problem Management Record (PMR). The
root cause of the issue has not yet been identified. The PMR is now being worked by two different L2
teams. A new set of documentation has arrived and triggered a new secondary onto the country
FrontEnd queue.
Which one of the following is an appropriate course of action for the L1 support professional?
Verify that the new documentation is readable.
A. Review the documentation to try to identify the cause of the problem. Re-queue the new
secondary PMR directly using the Automatic Queue Selection (AQS) to route it.
B. Review the documentation to try to identify the cause of the problem. Re-queue the new
secondary PMR directly to the queue on which the Primary resides.
C. Call generate another secondary onto the country FrontEnd queue while reviewing the
documentation to try to identify the cause of the problem and Re-queue the new secondary PMR
directly using the Automatic Queue Selection (AQS) to route it.
D. Call generate a secondary onto one of the Backend L2 team's entry queue and Re-queue the new
secondary to the other L2 team's entry queue.
Answer: B
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NO.7 What is the encryption level and method that is used by Assist On-site (AOS)?
A. 64-bit Advanced Encryption Standard (AES)
B. 128-bit Advanced Encryption Standard (AES)
C. 128-bit Data Encryption Standard (DES)
D. 256-bit Triple Data Encryption Standard (DES)
Answer: D
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NO.8 A customer has phoned in and asked for the Severity of their Problem Management Record
(PMR) to be changed, because it is now severely impacting their business. According to the Software
Support Handbook, to what Severity should the L1 support professional change the PMR?
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
Answer: A
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