現在のネットワークの全盛期で、SDIのSD0-401の認証試験を準備するのにいろいろな方法があります。JPexamが提供した最も依頼できるトレーニングの問題と解答はあなたが気楽にSDIのSD0-401の認証試験を受かることに助けを差し上げます。JPexamにSDIのSD0-401の試験に関する問題はいくつかの種類がありますから、すべてのIT認証試験の要求を満たすことができます。
JPexamというサイトには全的な資源とSDIのSD0-401の試験問題があります。それに、SDIのSD0-401の試験の実践経験やテストダンプにも含まれています。JPexamは受験生たちを助けて試験の準備をして、試験に合格するサイトですから、受験生のトレーニングにいろいろな便利を差し上げます。あなたは一部の試用問題と解答を無料にダウンロードすることができます。JPexamのSDIのSD0-401の試験中に絶対な方法で転送することでなく、JPexamは真実かつ全面的な試験問題と解答を提供していますから、当社がオンラインするユニークなのSDIのSD0-401の試験トレーニング資料を利用したら、あなたが気楽に試験に合格することができるようになります。JPexamは合格率が１００パーセントということを保証します。
試験番号：SD0-401問題集
試験科目：Service Desk Foundation Qualification
最近更新時間：2014-01-03
問題と解答：全118問
100％の返金保証。1年間の無料アップデート。
今競争の激しいIT業界で地位を固めたいですが、SDI SD0-401認証試験に合格しなければなりません。IT業界ではさらに強くなるために強い専門知識が必要です。SDI SD0-401認証試験に合格することが簡単ではなくて、SDI SD0-401証明書は君にとってはIT業界に入るの一つの手づるになるかもしれません。しかし必ずしも大量の時間とエネルギーで復習しなくて、弊社が丹精にできあがった問題集を使って、試験なんて問題ではありません。
長年にわたり、JPexamはずっとIT認定試験を受験する皆さんに最良かつ最も信頼できる参考資料を提供するために取り組んでいます。IT認定試験の出題範囲に対して、JPexamは豊富な経験を持っています。また、JPexamは数え切れない受験生を助け、皆さんの信頼と称賛を得ました。ですから、JPexamのSD0-401問題集の品質を疑わないでください。これは間違いなくあなたがSD0-401認定試験に合格することを保証できる問題集です。JPexamは試験に失敗すれば全額返金を保証します。このような保証があれば、JPexamのSD0-401問題集を購入しようか購入するまいかと躊躇する必要は全くないです。この問題集をミスすればあなたの大きな損失ですよ。
成功した方法を見つけるだけで、失敗の言い訳をしないでください。SDIのSD0-401試験に受かるのは実際にそんなに難しいことではないです。大切なのはあなたがどんな方法を使うかということです。JPexamのSDIのSD0-401試験トレーニング資料はよい選択で、あなたが首尾よく試験に合格することを助けられます。これも成功へのショートカットです。誰もが成功する可能性があって、大切なのは選択することです。
SDIのSD0-401認定試験に受かるためにがんばって勉強していれば、JPexamはあなたにヘルプを与えます。JPexam が提供したSDIのSD0-401問題集は実践の検査に合格したもので、最も良い品質であなたがSDIのSD0-401認定試験に合格することを保証します。
弊社は強力な教師チームがあって、彼たちは正確ではやくて例年のSDI SD0-401認定試験の資料を整理して、直ちにもっとも最新の資料を集めて、弊社は全会一緻で認められています。SDI SD0-401試験認証に合格確率はとても小さいですが、JPexamはその合格確率を高めることが信じてくだい。
購入前にお試し,私たちの試験の質問と回答のいずれかの無料サンプルをダウンロード：http://www.jpexam.com/SD0-401_exam.html
NO.1 What is a best practice for demonstrating personal accountability in your work.?
A. Blame others for mistakes.
B. Never admit that you made a mistake.
C. Perform your duties in a manner that meets with company policy.
D. Work according to your mood.
Answer: C
SDI認定証 SD0-401 SD0-401
NO.2 When you have a call that cannot be resolved, what is the last step you will take prior to disengaging
from the customer?
A. Confirm the details provided by the customer.
B. Determine the priority of the Incident.
C. Set the customer expectation for the next contact.
D. Verify the customer eligibility for service.
Answer: C
SDI SD0-401問題集 SD0-401問題集 SD0-401
NO.3 What is a best practice for reducing conflict?
A. Agree with the customer.
B. Interject your opinion into the conversation.
C. Let the customer know that you are in charge.
D. Show the customer respect.
Answer: D
SDI SD0-401過去問 SD0-401 SD0-401 SD0-401認定資格
NO.4 What information must be logged for every Incident?
A. A corrected version of the customer description of the Incident.
B. A note aboutthe customer preferred desksidetechnician.
C. Any commitments made to the customer.
D. Your opinion about the customer technical expertise.
Answer: C
SDI SD0-401 SD0-401認定資格 SD0-401認証試験 SD0-401
NO.5 Your help desk/Service Desk wishes to become a model for best practice, what is one of the main
sources of excellent information and advice to help achieve this?
A. A web master magazine.
B. Senior management meetings.
C. Knowledge Centred Support.
D. The marketing department.
Answer: C
SDI SD0-401過去問 SD0-401 SD0-401練習問題 SD0-401 SD0-401
NO.6 What factor is most important in determining the priority of an Incident?
A. The caller connection to the Service Desk.
B. The caller emotional state.
C. The Incident impact on the business.
D. The Incident impact on the Service Desk.
Answer: C
SDI認定証 SD0-401 SD0-401 SD0-401
NO.7 What is a benefit of teamwork?
A. Better time management.
B. Higher employee morale.
C. Improved conformity.
D. Increased competition.
Answer: B
SDI SD0-401認証試験 SD0-401練習問題 SD0-401認定試験
NO.8 What type of question will best encourage a customer to talk more about their Incident?
A. Closed questions.
B. Open questions.
C. Technical questions.
D. Personal questions.
Answer: B
SDI SD0-401 SD0-401 SD0-401
NO.9 Which statement best describes a good leader?
A. Good leaders demonstrate absolute control over their teams.
B. Good leaders do not need to offer incentives.
C. Good leaders encourage initiative.
D. Good leaders make all the decisions for their staff.
Answer: C
SDI認定証 SD0-401参考書 SD0-401過去問 SD0-401 SD0-401
NO.10 What is the best reason for using a standard greeting when answering telephone calls?
A. Using a standard greeting complies with Service Desk standards.
B. Using a standard greeting ensures consistent service.
C. Using a standard greeting makes the customer feel humble.
D. Using a standard greeting prevents individuals developing their own greetings.
Answer: B
SDI認定試験 SD0-401認定証 SD0-401認定試験 SD0-401認定資格 SD0-401
NO.11 What is the best way of using silent time effectively?
A. Build a rapport with your customer.
B. Check your e-mail.
C. Identify the best time for your break.
D. Write an e-mail to a colleague.
Answer: A
SDI参考書 SD0-401 SD0-401 SD0-401
NO.12 What is the best description of your role in supporting customers?
A. Avoid confrontation at all costs.
B. Deliver consistent, high quality support.
C. Escalate calls as appropriate.
D. Minimise talk time.
Answer: B
SDI過去問 SD0-401 SD0-401
NO.13 What is a best practice to follow when documenting an Incident?
A. Always take a break before you write anything down.
B. Avoid making negative references about the customer in the documentation.
C. Make sure that others know how the customer treated you by documenting the interaction.
D. Use emoticons to communicate the personality of a customer.
Answer: B
SDI SD0-401認定資格 SD0-401 SD0-401
NO.14 Which is a common physical symptom of stress?
A. You are more susceptible to colds.
B. You rarely take lunch breaks.
C. You work longer hours.
D. Your colleagues all seem busy.
Answer: A
SDI SD0-401認定試験 SD0-401 SD0-401 SD0-401認定資格
NO.15 Which of the following techniques is the best one for reducing and eliminating conflict during a call?
A. Match the customer attitude.
B. Refrain from interrupting the customer.
C. Stop using the customer name.
D. Tell the customer you feel sorry for them.
Answer: B
SDI練習問題 SD0-401参考書 SD0-401 SD0-401
JPexamは最新の000-224問題集と高品質の000-087問題と回答を提供します。JPexamの70-486 VCEテストエンジンと70-466試験ガイドはあなたが一回で試験に合格するのを助けることができます。高品質の70-342 PDFトレーニング教材は、あなたがより迅速かつ簡単に試験に合格することを100％保証します。試験に合格して認証資格を取るのはそのような簡単なことです。
没有评论:
发表评论